খেজুরের গুড়
পণ্য ফেরত ও রিফান্ড নীতিমালা
kintechai.com -এর লক্ষ্য গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহ করা। তবুও, কোনো কারণে আপনি প্রাপ্ত পণ্যে অসন্তুষ্ট হলে, আমাদের ফেরত ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসারে পণ্য ফেরত ও রিফান্ড সুবিধা প্রদান করা হয়।
ফেরত নীতিমালা
ফেরত দেওয়ার সময়সীমা:
প্রাপ্ত পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার কাছে ৭ দিনের সময় থাকবে। পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে হবে।ফেরতের শর্তাবলী:
পণ্য ফেরত গ্রহণ করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:- পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল অবস্থায় এবং ব্যবহার না করা থাকতে হবে।
- প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে, কোনো ক্ষতি বা ভাঙ্গনের চিহ্ন থাকলে ফেরত গ্রহণ করা হবে না।
- পণ্যটি প্রাকৃতিক বা প্রস্তুতির ত্রুটির কারণে খারাপ হলে (যেমন: ভিন্ন স্বাদ, অস্বাভাবিক গন্ধ), এটি ফেরত নেয়া হতে পারে।
ফেরত প্রক্রিয়া:
পণ্য ফেরত দিতে হলে kintechai.com কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন এবং পণ্য ফেরতের জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশনা গ্রহণ করুন। আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের পরামর্শ অনুসরণ করে আপনার পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে।
রিফান্ড নীতিমালা
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
পণ্য ফেরত আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর এবং যাচাই করার পরে, আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবো। রিফান্ডের অনুমোদন দেয়া হলে, আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হবে।রিফান্ড সময়সীমা:
রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নির্দিষ্ট পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড পাঠানো হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে, আপনাকে বিকাশ, নগদ, অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড দেয়া হতে পারে।রিফান্ডের আওতা:
শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, বা ভুল পণ্য প্রাপ্ত হলে রিফান্ড দেয়া হবে।ডেলিভারি ফি:
পণ্য ফেরতের ক্ষেত্রে ডেলিভারি ফি গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে। তবে, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে kintechai.com ডেলিভারি ফি কভার করবে।
অতিরিক্ত তথ্য
kintechai.com -এর পণ্য ফেরত ও রিফান্ড নীতিমালা গ্রাহকদের সন্তুষ্টি এবং সেবার মান বজায় রাখতে তৈরি করা হয়েছে। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা সহায়তা প্রয়োজন হয়, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।